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Profesionales que Hacen Parte de la Industria MICE

Colombia-MICE es parte del Grupo Pelecanus Travel. Estamos ubicados en Bogotá, Colombia. Somos especialistas en viajes corporativos y todos los servicios sobre Reuniones, Incentivos, Congresos y Exposiciones.

 

El sector de la industria MICE es uno de los más demandantes de turismo, por lo que en este se requieren excelentes profesionales y expertos, con una gran y sólida formación, así como óptimos conocimientos y destrezas para poder lograr todos los proyectos que se presenten, desde viajes de incentivo, pequeñas reuniones y grandes congresos internacionales.

No es un secreto que para cumplir con tales metas, se necesita de mucha pasión, creatividad y preparación por parte de los profesionales que, en muchas ocasiones, las personas no reconocen. Es por esto que en esta publicación te hablaremos un poco de aquellas profesiones que están detrás del éxito de la industria MICE.

Principales profesiones en la Industria MICE

Este sector tan inmenso y atractivo a nivel internacional es uno de los pocos que reúne todo tipo de profesionales gracias a el gran número de vacantes, y beneficios, que se presentan constantemente.

Hay un listado de actores que probablemente ya conozcas, como los que Convention Bureaus, organizadores de eventos u hoteles, así como algunos que generalmente se olvida que hacen parte de esto, como los proveedores, servicios de transporte y hasta el comercio local.

A continuación, te hablaremos un poco más detallado de los principales actores y profesionales que se pueden encontrar en la industria MICE.

Organizadores Profesionales

Aquí resaltan los profesionales enfocados en organizar reuniones, planificar congresos, realizar ferias, entre otros. Estas personas son especialistas en el desarrollo de este tipo de eventos, así como las actividades que hacen parte de él. En otras palabras, son una de las piezas clave de la industria MICE gracias a establecer relaciones y contactos con toda clase de organización de todos los sectores implicados.

Entre sus cualidades, se hace énfasis en: la habilidad empresarial, el compromiso con el proyecto, buenas habilidades comunicativas, administración de recursos, creatividad, liderazgo, supervisión y ejecución del evento, entre otras.

Agentes de Viajes y Turismo

Más allá de los profesionales y servicios enfocados en la realización de eventos, las agencias de viajes son uno de los titanes tanto en esta área del turismo, como en todos sus pares. Estos son básicamente especialistas en la gestión de todo lo que compone un viaje y su logística, sea individual o grupal:

· Transporte: reserva de tiquetes de avión, tren, servicios y alquiler de vehículo.

· Alojamiento: reservas de hoteles y sus servicios.

· Actividades logísticas en el destino: itinerarios, reserva de tours, visitas, entradas a eventos, actividades recreacionales, etc.

Guías Turísticos

Los guías turísticos son aquellos que se encargan de conducir al viajero por su destino. Sin ellos, muchas veces las visitas son desaprovechadas, ya que estas personas conocen perfectamente el lugar que se visita, así como sus actividades más relevantes dependiendo siempre de quien es el cliente, organizan el plan ideal según el tipo de persona.

Centros de Convenciones – Venues

Uno de los actores más activos de esta comunidad son los centros de convecciones, o venues, tales como las sedes, recintos o aquellas instalaciones en las que se celebran eventos según sea el destino.

Por ejemplo, en Colombia, hay una gran presencia de Centros de Convenciones, principalmente en hoteles, así como otros de mayor tamaño como Corferias o Ágora Bogotá.

Entre los profesionales que hacen parte de esto, se encuentran principalmente gestores de eventos, administradores y, en ciertos casos, hay hasta presencia de entidades gubernamentales dependiendo el destino y propósito del evento.

Convention Bureaus

Los Convention Bureaus o, también conocidos como las Organizaciones de Gestión de Destinos, se encargan básicamente de promover e impulsar el destino específico como una sede MICE. Estos pueden ser tanto a nivel local (ciudades) como a nivel nacional.

El objetivo de estas es concretar el desarrollo de eventos MICE en su territorio determinado, así como ser atraer a clientes potenciales. Así mismo, estas entidades son como una red de apoyo en las que se puede contactar a otros actores MICE bien sea para buscar otros contactos, servicios de logística y consultoría, o hasta solicitar información. Sus principales profesionales son los agentes de empleo y desarrollo local (pueden ser del sector público o privado).

Profesionales de Marketing Empresarial y Turístico

Los profesionales en marketing, como en cualquier otra industria, son uno de los pilares para que el desarrollo del sector MICE, sea el mejor. Por ejemplo, para las empresas de este sector, como hoteles, agencias de viajes o convention bureaus, es fundamental la presencia de un Community Manager para crear, promover, comunicar y mantener una buena imagen y única de la marca.

Otras de las funciones de estos actores es definir las estrategias de marketing, desarrollar e implementar nuevos productos o servicios, crear campañas, planificar y controlar el presupuesto del área, identificar las necesidades de los clientes, atraer nuevos clientes, promover ofertas gastronómicas y culturales, contratar personal, etc.

Presentadores, Expositores y Ponentes

Para la realización de cualquier evento es necesario contar con expositores que cuenten con todos los conocimientos y habilidades para que su aporte al evento sea el mejor. Estos profesionales se preparan específicamente en el tema de interés y, además, cuentan con muy buenas habilidades comunicativas.

Destination Management Companies – DMC

Las empresas de gestión de destinos son aquellas ofertan sus servicios relacionados con la celebración de eventos. Estas empresas sobresalen principalmente por ser de fácil acceso, pues en cualquier destino harán presencia, aún si el organizador no cuenta con un grupo especifico para realizar su evento en otra ciudad o país, puede contar con que en la sede de su evento, habrá profesionales que cubran sus necesidades.

Estas generalmente son de servicios logísticos, como los que podrás encontrar a continuación.

Servicios de Transporte

Dependiendo el destino, se pueden encontrar múltiples empresas dedicadas exclusivamente a la movilización de profesionales de la industria MICE. En estas empresas, también se pueden incluir las aerolíneas que generalmente tienen una oferta ejecutiva entre sus servicios.

Así como empresas dedicadas a rentar automóviles, servicios de buses para grupos y de traslado desde hoteles a los venues, entre otros.

Los profesionales que conforman este grupo, en su mayoría son empresarios, administradores, auxiliares de vuelo, conductores, etc.

Gestión Turística y Hotelera

En esta profesión, sobresalen aquellos especialistas en la gestión de procesos administrativos en cuanto al turismo y la hotelería. Además, hay una gran presencia de profesionales en finanzas, economía, contabilidad, marketing, recursos humanos, departamento de cocina, departamento de limpieza y departamento de logística interna.

Entre sus funciones, se encuentra la gestión de instituciones de alojamiento, asesoría para las empresas aliadas o que buscan adquirir o reservar servicios, orientación sobre el aprovechamiento sostenible de recursos del sector, administración de servicios en hoteles como centros de convenciones, creación y desarrollo de planes estratégicos tanto a nivel local como nacional, entre otros.

Servicios de Alimentos y Bebidas

Para la realización de eventos como para la promoción de un destino, los departamentos de alimentos y bebidas, también denominados Food & Beverage, son de gran importancia. Aquí se desenvuelven profesionales expertos en dirección de esta área, así como profesionales en restauración (chefs, meseros, baristas).

Enfocados en los eventos MICE, estos servicios, generalmente de catering, tienen profesionales encargados de verificar el rendimiento del personal, crear o gestionar menús, coordinar trabajo y horarios de comidas tanto de clientes como empleados, contacto con organizadores y otros jefes de área, cumplir con normas sanitarias, etc.

Traductores e Intérpretes

Los profesionales dedicados a la traducción e interpretación son de los más importantes en la industria MICE debido a la presencia constante de viajeros de negocios en diversos países en los que se habla un idioma diferente al nativo de estos.

Intérpretes

En primer lugar, los intérpretes son básicamente esas personas que tiene gran habilidad para traducir información de una lengua a otra. Sus funciones son en tiempo real y ayudan en el momento preciso a comprender y transmitir información de un idioma a otro. Los intérpretes de viajes suelen ser contratados por periodistas, embajadores e incluso turistas que necesiten de sus servicios para poder comunicarse con mayor facilidad con clientes, pares, ente otros.

También se encuentran los intérpretes de conferencias, quienes participan de los diferentes eventos que reúnen miles de personas. Generalmente, se necesita más de uno de estos actores para cubrir óptimamente el evento y los diferentes idiomas entre sus participantes. Además, también hay mediadores interculturales, encargados no solo de interpretar los idiomas, sino que también son conocedores de las culturas en las que se desenvuelvan.

Traductores

Por otro lado, se encuentran los traductores. Generalmente, esta profesión se puede confundir con la anterior, sin embargo, técnicamente un traductor es aquel que trabaja con textos escritos, profundizan más también en la lectura y escritura. Dentro de la industria MICE se pueden hacer cargo de la traducción de documentos jurídicos, médicos, financieros, técnicos, entre otros.

Otras profesiones y servicios involucrados

Adicionalmente, hay otros actores que también tienen una participación activa en la industria MICE, entre estos se pueden encontrar empresas y profesionales de: merchandising, servicios de aseo, entretenimiento, soluciones tecnológicas, logística (seguridad), entre otras.

Seguridad

Los equipos de seguridad son fundamentales para realizar un buen evento. Estos se encargan de que tanto el personal, organizadores del evento y asistentes estén a salvo. Su función es estar atentos ante cualquier posible peligro y así mismo, estar capacitados para reaccionar frente a estos.

Aparte de los equipos, también hay servicios de seguridad privada que consisten en acompañar y custodiar a una persona (o grupo) en especifico durante su recorrido y estadía.

Entretenimiento

El entretenimiento es más que necesario para darle un toque original a los eventos, reuniones y hasta los viajes de incentivo. En esta área se encuentran todo tipo de profesionales que, dependiendo lo que se necesite, son más que vitales.

· Artistas: pintores expertos, teatro, escritores, escultores, cinematógrafos, caricaturistas, etc.

· Músicos: clásicos, cantantes, guitarristas, bateristas, bajistas, pianistas, intérpretes de música clásica, etc.

· Bailarines: contemporáneos, modernos, clásicos, ballet, salsa, gimnastas, etc.

· Otros: actores, comediantes, ópera, circo, locutores, personalidades de la tv, deportistas, influenciadores, etc.

Salud y Bienestar

La buena imagen, la salud, el ejercicio físico, bienestar mental y la buena alimentación son apenas algunas de las nuevas tendencias que son tan llamativas en el mundo actual. La industria MICE es consciente de esto, por lo que hay varios actores y entidades que hacen parte de esta, enfocados siempre en el bienestar de sus participantes.

En este espacio, participan los hospitales y su personal, médicos alternativos, equipos médicos situados en los eventos o espacios MICE, compañías de seguros, centros de bienestar como spas, termales, masajistas, guías espirituales, maquillistas, estilistas, peluqueros, barberos, etc. Estos se encargan de que los demás actores de la industria no solo se vean bien, sino que también se sientan así, deben cuidar de su bienestar.

Merchandiser

Los profesionales en merchandiser se encargan de la distribución de mercancías y materiales promocionales de una marca o evento, así como participar activamente en las decisiones y de cómo estás se verán reflejadas en el ámbito comercial. Gracias a estos se le hace un gran aporte al área de marketing y publicidad, así como se genera recordamiento y una buena imagen de lo que se este ofreciendo.

 

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